Messaging-beleid

Boekbaar biedt transactionele en marketingberichten. Dit beleid geldt naast de Privacyverklaring en Algemene Voorwaarden.

1. Toestemming

Marketingberichten vereisen uitdrukkelijke toestemming van de klant. Transactionele berichten (bevestigingen, herinneringen) zijn toegestaan binnen de dienstverlening.

2. Handmatige goedkeuring

Lifecycle-campagnes en AI-gegenereerde drafts vereisen goedkeuring door de ondernemer voordat verzending plaatsvindt, tenzij expliciet anders geconfigureerd binnen de grenzen van toestemming.

3. Kanalen

E-mail via Mailjet. Transactionele SMS via Twilio wanneer geactiveerd door Boekbaar en ingeschakeld door de ondernemer. Kosten en deliverability zijn afhankelijk van provider en add-on-instellingen.

4. Transactionele SMS

Transactionele SMS omvat bevestigingen, herinneringen, annuleringen en wijzigingen van afspraken. Marketing-SMS vereist aparte toestemming. Klanten kunnen transactionele SMS uitschakelen via het klantportaal.

5. Opt-out

Klanten kunnen marketingtoestemming intrekken via het klantportaal of contact met de ondernemer. Boekbaar respecteert consent-vlaggen in het platform.