Terugbetalingsbeleid

Dit beleid beschrijft ons beleid rond terugbetalingen voor Boekbaarabonnementen en het onderscheid met betalingen van eindklanten.

1. Boekbaar-abonnement

Boekbaar wordt aangeboden als maandelijks abonnement. Nieuwe gebruikers kunnen starten met een proefperiode van 14 dagen. Tijdens de proefperiode kun je op elk moment opzeggen zonder kosten.

2. Geen restitutie lopende periode

Na start van een betaalde abonnementsperiode verlenen wij in principe geen restitutie voor reeds gestarte facturatieperiodes, tenzij de wet dit verplicht. Je kunt je abonnement wel opzeggen zodat het niet automatisch verlengt voor de volgende periode.

3. Opzegging

Opzeggen kan via het Stripe-facturatieportaal in je Boekbaar-account onder Facturatie. Opzegging gaat in aan het einde van de lopende facturatieperiode.

4. Afspraakbetalingen (Stripe Connect)

Betalingen en aanbetalingen die eindklanten doen voor afspraken verlopen via Stripe Connect op het account van de ondernemer (salon/eigenaar). Boekbaar is geen partij in deze transacties. Per succesvolle online betaling kan Boekbaar een platformvergoeding van €0,49 inhouden via Stripe Connect, apart van Stripe-verwerkingskosten. Zie onze betalingsvoorwaarden voor merchant-verantwoordelijkheden. Vragen over restitutie van afspraakbetalingen richt je aan de betreffende ondernemer.

5. Contact

Vragen over dit beleid? Neem contact op via support@boekbaar.nu.